咨询电话:0373-8620000/8922268
www.2138a.太阳成
2138com太阳集团

双梁半门式起重机电动葫芦电动单梁起重机-2138com太阳集团-2138com太阳集团电动单梁起重机MGG提梁机-www.33kcd.com单梁起重机单梁半门式起重机双梁桥式起重机电动葫芦电动单梁起重机

联系方式

联系人:韩经理

手机:15225930000,13937376651

电话:0373-8620000/8922268

传真:0373-8712596/8922268

邮箱:xingyuanqz@163.com

地址:长垣县魏庄工业园区

售后服务 > 售后服务

售后服务-澳门大阳城集团app-2138com太阳集团

发布:xingyuanqz 浏览:914次

1、我厂出售的所有起重机产品保修期为1年,保修期满后可双方协商签订维修合同。


2、保修期间,免费更换非人为损坏和由不可抗拒的自然灾害损坏的零部件。

 

3、本部门服务宗旨是“客户第一”。服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则,并愿意接受客户的监督。

 

4、售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。

 

5、全天候、无节假日服务:提供二十四小时服务。保修期间,在接到客户故障电话或书面通知后,本公司将以最快速度赶到现场进行故障排除。

 

6、服务人员均经过公司严格培训,具备上岗资格。严格遵守客户的各项规章制度,工作中文明操作,尽量减少客户的不便,以维护本部门及客户的形象。

 

7、服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力,力求在最短的时间内完成任务,尽量做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。

 

8、对客户的建议及投诉必须做到逐条登记,认真处理。在最短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报告上级处理,直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育,严重的则予以惩罚,并责令其向客户道歉。

 

9、定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。

 

10、免费质保期满后,我公司提供门式起重机终身有偿服务,并以最优价提供配件,并且免运输费。

 

11、所售产品常年备有备件。

 

12、售后服务内容:

                 (1)进行一次系统检修。

                 (2)不限次数紧急维修。

                 (3)如客户需要,对客户工程部新员工培训。

 

13、维修期检查、保养内容包括:

(1)主梁运行系统:更换机油、黄油、导轨螺丝紧固、减速机螺丝紧固、电机齿轮检查等。

(2)电动葫芦系统:更换变速机齿轮油、行走小车减速机黄油、螺丝紧固、电·系统检查等。

 

14、施工人员培训包括:

(1)随施工进程,我公司可对贵方的主管技术人员进行免费安装培训,并提供施工图纸及交接隐蔽记?。

(2)调试完毕,免费为客户培训1-2名技术人员,并告知简单的故障排除方法及保养常识。

(3)提供技术资料及使用说明书